不難預(yù)見(jiàn)，服務(wù)運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域在接下來(lái)的安防行業(yè)進(jìn)程中將得到迅速發(fā)展。由制造商邁向服務(wù)運(yùn)營(yíng)商的重大轉(zhuǎn)變，無(wú)疑擴(kuò)大了運(yùn)營(yíng)服務(wù)范圍，深化了服務(wù)內(nèi)容，產(chǎn)品提供的不僅僅是載體，更多的應(yīng)該參與到整體解決方案中去，用戶(hù)買(mǎi)的不再是產(chǎn)品，而是實(shí)用的服務(wù)運(yùn)營(yíng)方案。四川保安公司分析，但是要做到這一點(diǎn)并不容易，需要服務(wù)商提高整體運(yùn)營(yíng)實(shí)力，歸納起來(lái)主要有以下幾點(diǎn)：

1、綜合性的客戶(hù)服務(wù)手段。建立統(tǒng)一的服務(wù)品牌和企業(yè)形象，提高用戶(hù)信任度;建立統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以規(guī)范的流程來(lái)保證服務(wù)質(zhì)量;建立多元化的用戶(hù)溝通渠道，讓用戶(hù)能夠體驗(yàn)到所享受的服務(wù)。建立統(tǒng)一的投訴體系，通過(guò)用戶(hù)投訴，監(jiān)管業(yè)務(wù)及服務(wù)部門(mén)，優(yōu)化服務(wù)流程。

2、綜合性的企業(yè)管理體系。從安防產(chǎn)業(yè)發(fā)展歷史看，早期少數(shù)的貿(mào)易商為王，到早期的制造商為王，再到各地的經(jīng)銷(xiāo)集成商為王，再到現(xiàn)在的運(yùn)營(yíng)商為王。小型企業(yè)的管理人員大多是技術(shù)型，發(fā)展到中型企業(yè)后，必需轉(zhuǎn)變思想，圍繞核心業(yè)務(wù)，提高企業(yè)內(nèi)部的信息化能力及管理效率，對(duì)于大型運(yùn)營(yíng)商，還要理順上下級(jí)之間業(yè)務(wù)關(guān)系，加強(qiáng)縱向溝通及加盟商管理能力。

3、綜合性的業(yè)務(wù)提供能力。用戶(hù)大多都希望能夠由所信賴(lài)的品牌運(yùn)營(yíng)商統(tǒng)一提供服務(wù)，包括設(shè)備運(yùn)營(yíng)、人力保安、維保服務(wù)、便民服務(wù)、遠(yuǎn)程照看、緊急救助等。

4、持續(xù)的技術(shù)支撐能力。隨著云時(shí)代、物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代以及智慧時(shí)代的來(lái)臨，安防行業(yè)逐漸走向數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化。服務(wù)商各項(xiàng)能力提高，離不開(kāi)信息化運(yùn)營(yíng)服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)，唯有擁有自己強(qiáng)有力的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，持續(xù)不斷的將市場(chǎng)需求融入到管理平臺(tái)，才能支撐業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)張與發(fā)展，避開(kāi)嚴(yán)重同質(zhì)化市場(chǎng)的低端搏殺。

5、提高服務(wù)意識(shí)。安防是在人們滿(mǎn)足了溫飽之后的更高層次的需求，它不僅僅是看得見(jiàn)的產(chǎn)品，更重要的是一種安全服務(wù)，是一種給消費(fèi)者帶來(lái)安全的感覺(jué)。因此，購(gòu)買(mǎi)安防產(chǎn)品不是目的，購(gòu)買(mǎi)到安全服務(wù)才是消費(fèi)者的目的。

6、培養(yǎng)人才。人才戰(zhàn)略對(duì)于公司戰(zhàn)略的布署實(shí)施起到至關(guān)重要的作用。建設(shè)專(zhuān)業(yè)化、職業(yè)化人才隊(duì)伍，尤其是注重培養(yǎng)和引進(jìn)會(huì)經(jīng)營(yíng)、懂技術(shù)、善于管理的高級(jí)復(fù)合人才;引導(dǎo)企業(yè)重視安防職業(yè)經(jīng)理人隊(duì)伍建設(shè)，形成一批德才兼?zhèn)涞闹懈呒?jí)職業(yè)經(jīng)理人隊(duì)伍是企業(yè)制勝的要點(diǎn)之一。