溝通是每個行業(yè)的人都應(yīng)該注意的問題，不論是對上級，對下級還是對同級的同事，溝通都有著其特殊的方法，接下來成都保安公司小編為你帶來面向不同層次人群的溝通要領(lǐng)。

　　上級對下屬的溝通要領(lǐng)：

　　1、多說小話，少說大話。部分管理者會說大話，好用專門術(shù)語或深奧難懂的名詞。其實常用具有親切感的小話，才夠生動，更容易打動下屬的心。

　　2、不急著說話，先聽聽下級的意見，如果不是緊急情況，上級應(yīng)該是說最后一句話的人，而不是說第一句話便決定的人。能夠養(yǎng)成部屬主動開口的好習(xí)慣，對上下溝通十分有利。

　　3、不說長短。如果一個上司當(dāng)著甲說乙的不是，又當(dāng)著乙說甲的缺點，大家都會懷疑這樣的上司，是不是會在背后議論自己。

　　4、不厲聲指責(zé)，以免傷了彼此的和氣，引起意氣之爭，萬一忍不住要發(fā)火，要設(shè)法控制情緒。

　　5、廣開言路，接納意見。不要死不認(rèn)錯，若上司敢于向部屬認(rèn)錯，更能得到部屬的信任。

　　下屬對上級的溝通要領(lǐng)：

　　1、有不同意見，不當(dāng)面頂撞，要會選擇恰當(dāng)?shù)臅r機(jī)開口，表達(dá)自己的意思，以供參考。

　　2、意見相同，要熱烈反映，加以支持。

　　3、有他人在的場合，要顧慮上司的面子，才能贏得他的信任。

　　同級溝通的要領(lǐng)：

　　1、設(shè)身處地，站在對方的立場考慮，尊重對方，彼此尊重才能溝通。

　　2、互惠互利，增進(jìn)彼此的感情。

　　3、以誠意促進(jìn)了解，平常多建立關(guān)系，不要臨渴掘井，否則很難收效。

　　在隊伍管理中，可以圓通，卻不能圓滑。缺乏誠意，則很難達(dá)到溝通的效果。無論對上、對下，或者同級溝通，都要切實做到言之有理，才能順利達(dá)成目標(biāo)，應(yīng)該說的才說，不應(yīng)該說的不說，該說的一句不可少，不該說的半句都不可多。良好的溝通必須以情為先，大家情緒平穩(wěn)，當(dāng)然樂于傾聽，只要在平常的工作中多點關(guān)懷，讓每個員工都能言論自如，不覺壓力，才能促進(jìn)整個保安工作的和諧穩(wěn)定發(fā)展!